چگونه با کارمند دروغگو برخورد کنیم؟
مواجهه با یک کارمند دروغگو میتواند برای هر مدیر و در هر محیط کاری به وجود بیاید. دروغگویی کارمندان میتواند علل مختلفی داشته باشد و قطعا این اتفاق میتواند سبب عصبانیت و بیاعتمادی شما نسبت به کارمند خاطی شود. اما اشتباهترین کار در چنین شرایطی، واکنش همراه با عصبانیت است. زیرا فرد مقابل احساس ترس میکند و حتی اگر درصدی امکان داشت که حقیقت را به شما بگوید و یا از راز دروغ گفتن خود پرده بردارد، دیگر این کار را نخواهد کرد و دست به انکار دروغش میزند.
در این مقاله قصد داریم تا راهکارهایی را برای مقابله با کارمندان دروغگو ارائه دهیم و به بررسی علل دروغ گفتن آنها در محیط کار بپردازیم.
روشهای برخورد با یک کارمند دروغگو
با یک کارمند دروغگو میتوانید به روشهای مختلفی برخورد کنید. البته، هر روش باید با توجه به شرایط خاص شما و فرهنگ سازمانیتان انتخاب شود. در زیر چند راهنمایی برای برخورد با کارمند دروغگو آورده شده است:
1. دورههای آموزشی
توصیه میشود که یکی از اولین راهها، برگزاری دورههای آموزشی درباره اخلاق و ارزشهای اصلی به منظور تقویت روحیه اخلاقی کارمندان خود باشد. در این دورهها میتوانید در مورد اهمیت صداقت و برخورد صادقانه با همکاران توضیحاتی ارائه دهید.
2. ایجاد فضای باز
به عنوان رهبر، فضای بازی برای بحث و گفتگو آزاد برقرار کنید. از کارمندان بخواهید تجربیات و نظراتشان را به اشتراک بگذارند و به آنها اطمینان دهید که هیچ عواقب منفیای برای صراحت ندارد. این کار میتواند کارمندان را تشویق به بیان حقیقت کرده و برای دروغگویی کمتر ترغیب کند.
3. بحث خصوصی
اگر شما به کارمند دروغگو شک دارید، بهتر است با او در محیطی خصوصی صحبت کنید. تبیین دلایل بیان دروغ و بررسی عواقب آن میتواند مفید باشد. از او بپرسید که چرا اینطور عمل کرده و آیا مشکلی در محیط کار وجود دارد که باید حل شود.
4. تدابیر تشویقی
برخی از افراد به دلیل ترس از عواقب منفی دروغ میگویند. با داشتن تشویق در برابر رفتارهای صادقانه و برخورد قدردانی کردن از افراد صادق، میتوانید کارمندان را تشویق به ارایه حقایق بیشتر کنید.
5. احراز مسئولیت
اگر دروغگویی یک مسئله مهم و مستمر است و تاثیر منفی بر سازمان شما دارد، ممکن است نیاز باشد تا برخوردهای جدیتری داشته باشید. اگر دروغگویی یا پنهان کاری کارمند شما سبب ایجاد خسارتهای بزرگ و بروز مشکل در بخشهای مختلف واحد شغلی شما شده است، در این صورت، رعایت قوانین مربوطه و مشورت با وکیل یک راهکار مناسب است.
همیشه بهتر است با کمال احترام و حوصله به موقعیت صحبت کردن با یک کارمند دروغگو بروید. مهمترین چیز این است که مشکلات را به طور صریح مطرح کنید و به بررسی دلایل و راهحلهای ممکن متمرکز شوید.
کارمندهای دروغگو چه دردسرهایی در سازمان میتوانند ایجاد کنند؟
کارمندان دروغگو ممکن است مشکلات و دردسرهای زیادی در سازمان ایجاد کنند و در صورتی که این پروسه در اولین فرصت کنترل و برطرف نشود، میتواند سبب بروز مشکلات بیشتر در ابعاد بزرگتر شود. در زیر تعدادی از این دردسرها را برای شما لیست کردهایم:
1. افت معنوی
حضور کارمندان دروغگو میتواند باعث کاهش اعتماد و افت معنوی کارکنان دیگر شود. همه افراد به دنبال یک محیط کار صادقانه و شفاف هستند و وقتی متوجه دروغ یک همکار میشوند، اعتماد خود را به سازمان و رهبرانشان از دست میدهند.
2. مشکلات ارتباطی
دروغگویی میتواند بر روابط کاری و ارتباطات داخل سازمان تأثیر منفی بگذارد. اگر کارمندان اعتمادی به هم نداشته باشند، همکاری و گروهبندیهای دخیل در انجام پروژههای مشترک دچار اختلال میشوند و فرصتهای پیشرفت و توسعه از دست میروند.
3. افت اعتبار و سلامت سازمانی
اگر دروغگویی کارمند به طور مکرر اتفاق بیفتد، بر روی وظایف و مسئولیتهای فرد تاثیر میگذارد. این موضوع منجر به کاهش اعتبار و قدرت سازمان در نظر کارفرما، مشتریان و یا همکاران دیگر میشود. این امر میتواند تأثیر منفی بر سلامت سازمانی و ارزشهای اصلی آن داشته باشد.
4. مسائل قانونی
در برخی موارد، دروغگویی میتواند به مسائل قانونی منجر شود. اگر دروغگویی منتج به فرار از مسئولیت یا ارتکاب تقلب شود، سازمان ممکن است با مشکلات حقوقی و جرمی مواجه شود.
5. کاهش عملکرد
کارمندان دروغگو ممکن است به جای انجام وظایف و مسئولیتهای واقعی خود، زمان و انرژی بیشتری را صرف پنهان کردن دروغهای خود بکنند. این میتواند منجر به کاهش عملکرد و کیفیت کار شود و طبیعتا بر کار دیگر افرادی که در ارتباط با این شخص هستند نیز تاثیر میگذارد.
برخورد مناسب با کارمندان دروغگو و ایجاد محیطی صادقانه و شفاف میتواند از این دردسرها جلوگیری کند و به بهبود عملکرد و اعتبار سازمان کمک کند.
وظایف مدیران در برابر کارمند دروغگو چیست؟
به عنوان یک مدیر، وظیفه شماست که مشکلات به وجود آمده در سازمان را حل کنید که مقابله با کارمند دروغگو یکی از همین وظایف است. وظیفه یک مدیر در برابر یک کارمند دروغگو شامل موارد زیر میشود:
1. تشخیص و شناسایی
یک مدیر حواس جمع، باید توانایی این موضوع را داشته باشد که کارمند دروغگو را شناسایی کند. این شناسایی ممکن است از طریق مشاهده دقیق رفتارها، ترکیب اطلاعات و شنیدن بینشی در مورد تضادهای موجود در گفتارها یا عدم تطابق اطلاعات باشد.
2. مکالمه و مذاکره
مدیر باید با کارمند دروغگو مکالمات خصوصی برگزار کند و به صورت مستقیم به او اعلام کند که دروغگویی قابل قبول نیست و میزان اعتماد را تحت تأثیر قرار میدهد. در این مکالمات، مدیر باید دلایل و عواقب ناشی از دروغگویی را مورد بررسی قرار دهد و از کارمند دروغگو بخواهد که رفتار خود را تصحیح کند. همچنین در مورد عواقب عدم تغییر رویه کارمند نیز به او هشدار دهد.
3. ایجاد محیط متقابل
مدیر باید محیطی ایجاد کند که کارمندان بتوانند به آزادی احساسات خود را بیان کنند و مشکلات و خلافیها را گزارش دهند. با ایجاد این نوع فضا، کارمند دروغگو ممکن است به جای دروغگویی، به مدیریت اعتماد کند و به راحتی اقدامات نادرست خود را گزارش دهد. در این حالت نیز مدیریت میتواند با هماندیشی با او، مشکلات به وجود آمده را سریعتر و راحتتر حل کند.
4. بررسی مستندات و شواهد
مدیر ممکن است نیازمند بررسی مستندات و شواهد مربوط به ادعاها یا بیانات کارمند دروغگو باشد. این شامل مرور پروندهها، ارائه اثباتها یا مصاحبه با سایر کارکنان یا شاهدان ممکن است. این اقدامات میتواند به تأیید یا تکذیب دروغگویی کمک کند.
5. اعمال عواقب
در صورتی که دروغگویی یا رفتار نادرست اثبات شود، مدیر باید عواقب مناسب را اعمال کند. این شامل تذکر رسمی، تنبیههای انضباطی، تغییر نقشهای کاری یا حتی اخراج است. مهم است که این عواقب با سیاستها و قوانین سازمان هماهنگ شوند.
در مواجهه با کارمند دروغگو، مدیران باید با حفظ همواره عدالت و شفافیت، با آنها برخورد کنند و سعی کنند خودشان اولین کسی باشند که صداقت را اصل اول در کارشان قرار دادهاند و برای داشتن محیط کاری سالم و صادق تلاش نمایند.
علت دروغ گفتن کارمندان در محیط کار
در حالت کلی، دلایل دروغ گفتن کارمندان در محیط کار میتواند عبارت باشد از:
1. فرصتطلبی
کارمندان ممکن است به دنبال استفاده نفع شخصی، پیشرفت شغلی یا جلب توجه برخی افراد باشند و برای همین دروغ گفتن را راهی برای رسیذن به منافع شخصی خود بدانند.
2. نگرانی و فشارهای خارجی
برخی کارمندان به دلیل فشارها، ترس از مسئولیت، ترس از از دست دادن شغل یا احساس تهدید به دروغ متوسل میشوند.
3. محیط سازمانی نامناسب
در برخی موارد، فرهنگ سازمانی نامناسب، تحقیر یا محدودیتهای سازمانی میتواند باعث دروغ گفتن کارمندان شود.
4. احساس ترس و ناامنی
در برخی مواقع، کارمندان ممکن است به دلیل عدم اطمینان به سیستم یا مدیریت سازمان، به دروغ گقتن برای طی کردن شرایط موجود متوسل شوند.
این فقط چند مثال عمومی از عللی است که در رفتار کارمند دروغگو مشاهده شده و دلایل دروغ گفتن بسیار پیچیده و متنوع هستند. مهم است که به دانش و روشهای مناسب برای پیشگیری و مدیریت این موضوعات توجه کنید.
جمعبندی
در این مقاله راجع به کارمند دروغگو و دلایلی که یک فرد در محیط کار به دروغ گفتن متوسل میشود، پرداختیم. همچنین راهکارهایی را برای برخورد و نحوه مواجهه مدیران با کارمند دروغگو ارائه دادیم. همانطور که مستحضر هستید، اولین فردی که با رفتارش میتواند صداقت را در سازمان ترویج دهد، شخص مدیر است و اگر خود مدیر به دروغ متوسل شود، دیگر انتظاری نمیتوان از کارمندان آن شرکت داشت! پس صداقت و راستگویی را ابتدا از خودمان شروع کنیم. برای تبدیل شدن به یک مدیر موفق، بایستی دانش خود را در زمینههای مختلفی بالا ببرید. شاید گذراندن دوره آنلاین MBA بتواند به شما در افزایش تواناییهای مدیریتیتان کمک کند.