چگونه مديري باشيم تا مورد احترام كاركنان قرار بگيريم؟
الف: در زمينه تعاملات و ارتباطات (جريان خون در سازمان)
1- با همه محترمانه رفتار كنيد: با كاركنان ، همكاران و روساء با احترام رفتار كنيد . از پايين ترين رده سازماني تا مديران ارشد اجرايي.
2- اصول انسان گرايي را رعايت كنيد: بپذيريد اول از همه كاركنان انسان هستند و بعد كارمندتان . منزلت و شأن آنان را حفظ كنيد.
3- كاركنان خود را بشناسيد: با صدا زدن نام كاركنان فضاي رسمي و خشك اداري را بشكنيد و محيط كاري صميمانه و انساني بوجود آوريد . سراغ فرزندان كاركنان را بگيريد و حال آنها را جويا شويد. از مشكلات خانوادگي كه اخيراً براي كاركنان بوجود آمده است سوال كنيد.
4- توان و انرژي مخفي كاركنان را آزاد سازيد( توانا سازي): استعدادهاي پنهان كاركنان را كشف و به عرضه ظهور و عمل برسانيد.
5-علايق كاركنان متفاوت است: آنچه بعنوان انگيزش براي يك نفر مطرح است ممكن است براي فرد ديگر نباشد. با صلاحديد خودتان بهترين انگيزه را براي كاركنان فراهم كنيد.
6- بين همه كاركنان مساوات برقرار كنيد: خيلي عاقلانه نيست هنگام تعامل بين كاركنان پارتي بازي كرده و گرايشات فردي را در تصميم گيريها دخالت دهيد.
7- همه كاره نباشيد: تفويض اختيار كنيد . كاركنان از اينكار استقبال مي كنند و آنرا فرصتي براي نشان دادن لياقت و شايستگي خود مي دانند.
8- شغل مناسب براي فرد مناسب انتخاب كنيد: بعضي از كاركنان براي مشاغلي مناسب هستند كه نيازمند خلاقيت است در حاليكه بعضي ديگر براي كارها معمولي و عادي مناسب تر هستند. شما بعنوان مدير بايد بتوانيد تا مشاغل مناسب را براي كاركنان انتخاب كنيد.
9- مسئوليتها را تعريف كنيد: محدوده هاي كنترل براي هر يك از كاركنان روشن كنيد تا بتوانيد مطابق آن تشويقات و تنبيهات را اعمال كنيد.
10- به كاركنان اعتماد كنيد: همه كارهاي روزمره را زيرنظر نگيريد و براي هر كار جزئي نظر ندهيد . اگر كاركنان بدانند كه به آنها اعتماد داريد باعث مي شود بدون نظارت و سرپرستي كارشان را بهتر و موثرتر انجام دهند و باعث مي شود به اعتماد شما پاسخ مثبت دهند.
11- خوب پرداخت كنيد : حقوق و مزاياي پرداختي بايد در حد يا بيش از استانداردهاي سازمان باشد. پرداخت هاي مادي مكفي يكي از بهترين انگيزه ها براي انجام كارهاي سخت است.
12- به عملكردهاي ويژه پاداش دهيد: هر نوع تلاش مضاف كاركنان را تحسين و قدرداني كنيد. به منظور قدرداني از كاركنان پرداخت پاداش معنوي و ارتقاء شغلي حتي براي چند روز و يا دستي بر شانه كاركنان زدن مي تواند موثر است.
13- در حضور همگان تشويق كنيد و در خلوت سرزنش: توبيخ و ملامت فرد در حضور همكاران حتي اگر مرتكب خطايي شده باشد بدترين ضد انگيزه و روش براي كاهش روحيه و ايجاد نااميدي است. به عبارتي ديگر قدرداني و تمجيد از كاركنان در حضور سايرين باعث مي شود انگيزه بيشتري براي كاركردن داشته باشند.
14- داد و فرياد كمكي نمي كند: بخاطر خطايي كه كاركنان سهواً مرتكب شوند بر سرشان داد و فرياد نكنيد در عوض به آنها بگوئيد چرا مرتكب خطا شده اند و ديگر تكرار نشود. صداي بلند و كلمات توهين آميز باعث مي شود كاركنان پيامي را كه مي خواهيد منتقل كنيد درك نكنند.
15- فرد گرايي يك اصل است: همه ما با يكديگر تفاوت داريم. در حاليكه بعضي از كاركنان خواهان روابط غيررسمي و دوستانه هستند ، بعضي ديگر خواهان روابط رسمي و اداري هستند.
16- گوش دهيد: در مورد مشكلات شخصي افراد همدلانه رفتار كنيد بدون آنكه بخواهيد زياد در زندگي خصوصي آنها دخالت كنيد.
17- به كاركنان اين احساس را بدهيد كه ارزشمند هستند: هر يك از كاركنان دوست دارند بعنوان عضوي موثر بتوانند مشاركت مثبتي در سازمان داشته باشند و نمي خواهند بعنوان فردي مزاحم و مازاد در سازمان باشند . واقعيت اين است كه بهاء دادن به كاركنان موجب مي شود كارآمدتر باشند.
18- به مشكلات خانوادگي رسيدگي كنيد : به كاركنان فرصت كافي براي رسيدگي به مشكلات شخصي و خانوادگي بدهيد اگر دليل موجه اي داشتند. اگر احساس كرديد كاركنان بدليل مشكلات روحي و هيجاني نمي توانند به خوبي كارشان را انجام دهند از آنها حمايت كنيد.
19- انتقاد سازنده كنيد: اگر احساس مي كنيد كه كارمندي داراي توان انجام بهتر كارها را دارد از او تشكر كنيد و بگوئيد چه احساسي داريد. گاهي اوقات باور و اعتقادي كه به كارمندان داريد او را به سمت موفقيت هاي بيشتر سوق مي دهد.
20- مربي يا راهنما باشيد: هر كسي مي تواند رئيس باشد. اما يك مربي خير. جنبه هاي مثبت كاركنان را تقويت كنيد و به آنها كمك كنيد ضعف هاي خود را از بين ببرند.
21- خيلي سختگير نباشيد: اجازه دهيد كاركنان از فرصتهاي لازم براي پيشرفت شخصي و حرفه اي استفاده كنند . تنگ نظر نباشيد. به كاركنان براي ادامه تحصيل يا تقويت مهارتهاي كاري و گسترش افق ديد كمك كنيد. اين اقدام باعث تقويت وفاداري و حس احترام كاركنان به شما مي شود.
22- تملق راه به كجايي نمي برد: با چرب زباني از كاركنان نخواهيد كارشان را انجام دهند. يك مدير يا كارمند خوب فرق بين تملق و قدرداني را مي داند.
23- مشورت كنيد : از كاركنان پيشنهادها و نقطه نظرات دريافت كنيد . از كاركنان راجع به روشهاي بهتر كارها و رويه هاي جديدتر بهبود بهره وري سوال كنيد . اينكار باعث ميشود كاركنان احساس كنند در سرنوشت و كل فرآيندهاي كاري سهيم هستند.
24- اشتباه رخ مي دهد: به كاركنان فرصت خطاكردن بدهيد آنگاه مي بينيد كه كارشان را بهتر انجام مي دهند. سختگيري بي دليل فقط كاركنان را عصبي تر كرده و منجر به خطاهاي بيشتر مي شود.
25- در صورت استحقاق كاركنان را تشويق كنيد: براي موفقيت بر دوش كاركنان سوار نشويد. اگر كاركناني فكري جديد و ابتكاري ارائه دادند آنها را تشويق كنيد بويژه نزد روساء و ساير كاركنان اينكار را بكنيد.
26- پويايي گروهي داشته باشيد: ياد بگيريد چطور گروه را مديريت كنيد . بدانيد چه افراد بهتر مي توانند با ديگران كار كنند ، چه كسي كارش را به بهتر انجام مي دهد و چه كسي مناسب چه شغلي است.
27- بازخورد دهيد: زمينه ساز بازخورد صحيح باشيد . اگر بازخورد منفي بود نگذاريد كاركنان نااميد شوند و اگر مثبت بود غرور كاذب ايجاد نشود.
28- در مشكلات سازماني شريك شويد: هنگام كاهش مزايا و مشكلات مالي سازمان از كاركنان حمايت كنيد . اينكار مشكل است اما پيشنهاد مي شود مزاياي دريافتي خودتان نيز مانند كاركنان كاهش دهيد. اينكار باعث احترام بيشتر كاركنان به شما مي شود.
29- دنيا متنوعي است: به تفاوتهاي فرهنگي و اجتماعي كاركنان و همچنين آداب و رسوم آنان احترام بگذاريد.
30- علاقه نشان دهيد: بي تفاوتي بد است اما بدتر از آن دخالتهاي بيجا است . به كاري كه كاركنان انجام مي دهند قدري علاقه نشان دهيد.
31- اجازه شكايت كردن بدهيد : قبل از هرگونه تصميم گيري به حرفهاي كاركنان گوش دهيد . اگر شكايت و ايراد كاركنان صادقانه و منطقي بود، آنرا بپذيريد.
32- افراد متفاوت روشهاي كاري متفاوتي دارند: هر كارمندي روش كاري خاصي دارد . اجازه دهيد كاركنان در انتخاب روشهاي كاري آزادي عمل داشته باشند به شرطي كه كارها به بهترين نحوه انجام شود.
33- نياز به فن آوري نمي باشد: خبرهاي ناخوشايند را به تدريج به كاركنان بدهيد. به هنگام قطع فوقالعادهها و مزايا لازم نيست آنرا بصورت بخشنامه ابلاغ كنيد بلكه مي توانيد حضوراً كاركنان را از اين موضوع مطلع سازيد.
34- كار مساوي و پرداخت مساوي: كارها و مسئوليت ها را ميان كاركنان بطور مساوي تقسيم كنيد تا كسي احساس نكند به او اجحاف شده است.
35- قضاوت نكنيد: هنگام منافشه شخصي ميان كاركنان از هيچ كدام طرفداري نكنيد . شما قاضي دادگاه عالي نيستيد كه بدانيد كي حق است و كي ناحق . اگر اختلاف مربوط به كار باشد بدون آنكه از كسي طرفداري كنيد به آرامي اختلاف را حل كنيد يا آنرا تحت كنترل بگيريد. در غيراينصورت موضوع را به واحد ذيربط ارجاع دهيد.
36- سخن چيني ممنوع: كاركناني را كه از ديگران غيبت و بدگويي مي كنند هيچگاه مورد تشويق و توجه قرار ندهيد.
37- توجه به زمان : وقتي كاركنان از هر ثانيه براي انجام كار استفاده مي كنند هيچگاه ضرب الاجل غيرمنطقي براي انجام كار تعيين نكنيد.
38- تبادل اطلاعات كنيد: كاركنان را در جريان كارها و تصميمات كاري مطلع سازيد. با آنها مانند ماشين آلات بدون احساس رفتار نكنيد كه فقط بايد كار كنند.
39- حرمتها را حفظ كنيد: حتي اگر تنها هستيد خيلي با كاركنان خودماني نباشيد چون ديگران ممكن است فكر كنند پارتي بازي مي كنيد.
40- من نه فقط ما : به مقام خود پز ندهيد و مغرور نشويد و به كاركنان نگوئيد اينكار را بكن چون من مي گويم و اگر خواهان احترام كاركنان هستيد اينكار را نكنيد . ممكن است با اين روش كارتان انجام شود اما بطور كلي كاركنان عزت نفس خود را از دست مي دهند.
ب: موضوعات مربوط به مرخصي و كار
41- كاركنان را زير كار زياد له نكنيد: زيرا مي دانيد كاركنان در جايگاهي نيستند كه بتوانند از دستورات شما سرپيچي كنند. همه كارها را سرشان نريزيد. چون باعث عصبانيت و عملكرد ضعيف آنان مي شويد.
42- مرخصي موضوعي كاملاً شخصي است: وقتي كاركنان مرخصي مي گيرند اصرار نكنيد كه بدانيد به كجا مي خواهند بروند . وارد حريم خصوصي كاركنان نشويد.
43- كار اداري را از كاركنان در اداره بخواهيد : از تماس گرفتن با كاركنان در خانه يا به هنگام مرخصي جداً بپرهيزيد مگر آنكه كار اضطراري باشد . در اين شرايط كارهاي مهمتر را در اولويت قرار دهيد.
44- در ثانيه هاي آخر كار محول نكنيد: هيچكس دوست ندارد در آخر وقت به او كاري محول شود مخصوصاً اگر براي بعدازظهر خود برنامه اي داشته باشد. وقتي كارمندي آماده رفتن به خانه است به او كار ارجاع ندهيد.
پ: اگر شما مديري مرد هستيد
45- خارج از نزاكت نباشيد: در حضور همكاران زن لطيفه تعريف نكنيد .
46- محترمانه رفتار كنيد: تفاوتي بين زنان و مردان قائل نشويد.
47-مردان مريخي هستند و زنان ونوسی: به ياد داشته باشيد زنان و مردان از نظر جثه باهم متفاوتند . زنان در شرايط خاص مانند دوران بارداري ، زايمان ، ازدواج و قاعدگي نيازمند توجه ويژه هستند.
ت: اگر شما مديري زن هستيد
48- تظاهر نكنيد: بخاطر قدرت نمايي خودتان مردان را در مشاغل پايين منصوب نكنيد.
49- لباس مناسب بپوشيد: حجاب و پوشش مناسب و مطابق عرف و شرع داشته باشيد.
ث: هميشه فرصت براي بهبود وجود دارد
50- بهترين باشيد: كاركنان به مديراني احترام مي گذارند كه كارشان را خوب بلد باشند و بدانند راجع به چه چيزي صحبت مي شود . خيلي مشكل است به حرفهاي مديري گوش داد كه خودش نميداند چه مي خواهد بگويد.
51- وقت خود را مديريت كنيد: به كارها نظم دهيد . برنامه روزانه داشته باشيد و فعاليتها را بر اساس جدول زمان بندي انجام دهيد در نتيجه مجبور نيستيد در نزد كاركنان با عجله و شتابزده به حرفهاي آنان گوش دهيد.
52- رعايت نكات اخلاقي: در همه تعاملات از جزيي ترين تا مهمترين موضوعات نكات اخلاقي را رعايت كنيد. در اين حالت كاركنان نه فقط احترام زيادي برايتان قائلند بلكه به شما به چشم يك الگو مي نگرند.
53- موثر باشيد نه فقط واكنش انجام دهيد: حوادث و اتفاقات را كنترل كنيد . نگذاريد حوادث غيرقابل پيش بيني رخ دهد.
54- اشتباهات خودتان را بپذيريد: براي كاركنان خيلي سخت است رئيسي مرتكب خطايي شود و كماكان منكر آن شود. اگر مديري به اشتباهات خود معترف شد نه تنها تحسين بيشتر كاركنان را بدنبال دارد بلكه الگويي براي كاركنان مي شود كه آنها نيز موقع ارتكاب خطا مقاومتي نكنند.
55- گستاخي مفيد نيست: اقتدار را بدون گستاخ بودن ياد بگيريد.
56- هرگز خودبين نباشيد چون مدير هستيد : هرگز با غرور از اشتباهات خود دفاع نكنيد
57- اتلاف وقت نه ، خواستن نه: عليرغم اينكه كاري نداريد. وقت خود را با پيگيري كارهاي جزئي و بي اهميت تلف نكنيد . بهتر است گفتگوهاي تلفني طولاني و بيارزش، جستجو اينترنتي براي سرگرمي يا چت كردن در اداره انجام نشود بويژه اگر از كاركنان انتظار داشته باشيد اينكارها را نكنند.
58- كارهاي دلخواه: كارهاي دلخواه همراه با شوخ طبعي باعث ميشود كاركنان به شما به عنوان يك فرد محبوب و دوست داشتني احترام بگذارند.
59- تمركز، تمركز، تمركز: بر اهداف فردي و سازماني تاكيد كنيد. در اين حالت هدايت كاركنان آسانتر است.
60- از شايعه پراكني جلوگيري كنيد: از كساني كه درباره كاركنان شايعه مي سازند حمايت نكنيد شايعه نمي تواند ذره اي از احترام شما را نزد كاركنان بكاهد.
61- يكي از كاركنان باشيد : فكر نكنيد اگر كمك كارمندي كرديد كسرشأن است. در موقع نياز به كمك كارمندان بشتابيد.
62- واقع بين باشيد: با كاركنان بصورت رمانتيك رفتار نكنيد
63-مواظب رفتارتان باشيد : رفتارهاي نامناسب مي تواند موجب از بين رفتن حرمت و احترام شما نزد كاركنان شود.
64- چاپلوسي نكنيد : تملق روساء باعث مي شود ذهنيت خوبي از شما در كاركنان بوجود نيايد.
65- به آنچه كه مي گوئيد عمل كنيد: بعنوان مثال اگر از كاركنان انتظار داريد به موقع به اداره بيايند خودتان زودتر بيائيد و ديرتر برويد ، اضافه كاري كنيد، از مرخصي چشم پوشي كنيد . به عبارتي هر كاري را مي خواهيد كاركنان انجام دهند اول خودتان انجام دهيد.
66- ببينيد و ياد بگيريد: آيا در سازمان شما مدير ديگري هست كه كاركنان از او تعريف كنند؟ كارهاي اورا زير نظر بگيريد . درسهاي ارزشمندي وجود دارد كه مي توانيد از او ياد بگيريد.
67- محكم به باورهايتان پايبند باشيد: به آنچه كه معتقديد صحيح است پايبند باشيد و ترديد نكنيد و تحت فشار به باورهاي خودتان پشت پا نزنيد.
68- اگر در اولين گام موفق نشديد دوباره سعي كنيد ، سعي كنيد: اجازه ندهيد شكست شمارا نااميد كند. همه ناكامي ها را بعنوان گامي براي موفقيت به حساب آوريد.
69- محكم و ثابت قدم باشيد: اجازه ندهيد موفقيت ها شما را مغرور كند، به ياد داشته باشيد زندگي پر از فراز و نشيب است ، كارها را به خوبي انجام دهيد ، طرحها و پروژه ها را به موقع تمام كنيد اما از طريق روشهاي ساده.
70- در دسترس باشيد: اجازه دهيد كاركنان بدانند كه براي گفتن مشكلات مي توانند نزدتان بيآيند. با علاقه به حرفهاي آنان گوش دهيد.
71- عفو كنيد وفراموش كنيد: با كاركنان غرض ورزي شخصي نكنيد . در اين حالت كارها بهتر انجام مي شود.
72- پرداختهاي منطقي داشته باشيد: تصميماتي بگيريد كه هم براي سازمان و هم كاركنان سودمند باشد. سازمان را بر كاركنان مقدم دانستن و برعكس از محبوبيت يا از كارآيي شما مي كاهد.
73- آماده كمك باشيد: شايد لازم نباشد براي انجام هر كاري در اداره باشيد . اما مطمئن باشيد هر روز هستيد ، بر پيشرفت برنامه ها نظارت كنيد حتي در صورت عدم حضور در اداره ، سعي كنيد سهم خود را در موفقيت كارها فراموش نكنيد در اين صورت هميشه مورد احترام كاركنان بوده و در قلب آنان جاي داريد.
نتيجه گيري: مديري باشيد كه مورد احترام كاركنان باشيد ، احترام ذاتي نيست بلكه بايد آنرا بدست آورد ، اسم و رسم يا شهرت ممكن است يك دفعه بدست آيد اما احترام نه ، شما بايد كاري كنيدكه كاركنان از اينكه با شما كار مي كنند ، كم كم ، روز به روز و هفته به هفته احساس غرور كنند.
همچنین پیشنهاد میشود برای اطلاعات بیشتر سری بزنید به دوره مجازی کوتاه مدت مدیریت منابع انسانی