ما در غذاهایمان تنوع روزانه نیز داریم. پس ما نیاز به اطلاعات جدید و کافی داریم تا ببینیم مردم چه میخواهند و چه زمانی به چه چیزی نیاز دارند. “کنراد چو” …
۱۰ روش برتر وجود دارند که در پنج حوزه منجر به نتایجی عالی می شوند: حاکمیت مدیریت فرآیند مدیریت داده ها سازگاری کاربران فن آوری مهم است توجه داشته باشیم …
داستان از زمانی شروع شد که برای خرید لباس به یک فروشگاه رفتیم. فروشنده ای که از سر و زبان چیزی کم نداشت، رو به ما کرد و گفت: «این لباس رو …
1. شکایت مشتری را با آغوش باز پذیرا باشید . همیشه برای دریافت شکایت آماده باشید . با شکایت و انتقاد مشتری به شکل یک مهمان ناخوانده و مزاحم برخورد نکنید …
بزرگترین قربانی کارهای روزمره مدیران و رهبران کسب و کارها، پرنده خیالشان است. حتی پس از مدتی گمان میکنند که رویا پردازی کار کودکانهایست. مگر دنیای واقعی کسب و کار هم چنین …
یکی از هدف های تحول اداری، ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری می باشد. سازوکار های لازم در ارائه خدمات مطلوب ومناسب و موثر به مردم تحت عنوان …
احتـمالاً هـر روز بـا مشتـریـان عصبـانی مواجه مــی شوید. می دانید، آنهایی که می خواهند همه اتفاق های بدی که در زندگیشان افتاده را یکجا سر شما خالی کنند؟ حـرفهای آنها ممکن است …
مشتریان برای انتخاب یک محصول بیش از اغنای ذهنی، به اغنای قلبی اهمیت میدهند. این تغییرات کسب و کارها را خیلی سخت و از نگاهی دیگر شیرین کرده است. برنامه را …
در این مطلب سعی شدهاست تا ابعاد اصلی یک مذاکره موفق با تاکید بر ویژگیهای فرد مذاکرهکننده مورد بررسی قرار گیرد. بدیهی است اتخاذ استراتژی مذاکره بر حسب شرایط طرفین …