نسل سوم بازاریابی
با گسترش ارزشگرائی، ما شاهد ظهور نسل سوم بازاریابی هستیم نسل سوم بازاریابی عصر ارتقاء ارزشگرایی است البته ارزشگرایی در نسل دوم بازاریابی ظهور کرد اما ارزشگرایی در نسل دوم عمدتاً مبتنی بر ارزشهای مادی مشتریان استوار بود در حالیکه در نسل سوم نه تنها نیازها و ارزشهای مادی مشتریان، بلکه نیازهای شدید اجتماعی، عدالت اجتماعی، زیست محیطی و خودشکوفایی در سبد ارزش آفرینی شرکتها جایگاه رفیع مییابد شرکتها علاوه بر ذهن و قلب بلکه در تلاش برای پیوندهای روحی با مشتریان و جامعه از طرق توجه به نیازهای انسانی و روحی آنان بر میآیند هدف نسل سوم بازاریابی مانند عصر مشتری مداری دستیابی به رضایت و وفاداری مشتریان از طریق توجه به ارزشهای مادی و معنوی آنان و همچنین جلب نظر موافق افراد جامعه از طریق احترام به ارزشهای انسانی و اجتماعی و پذیرش مسئولیتهای اجتماعی است در حقیقت شرکتها در عصر جدید ماموریتها، چشم اندازها و ارزش های وسیع تری را به جهان ارائه می دهند بازاریابی نسل سوم مفاهیم را در عرصه آرمانها، ارزش ها و روح انسانی توسعه می دهد و این موضوع نه یک انتخاب بلکه ضرورت برای شرکت هایی است که می خواهند حضور خود را در بازار تداوم بخشیده و موقعیت رقابتی خود را حفظ یا ارتقاء نمایند.
شرکتهائی که به نسل سوم رسیده باشند تلاش خواهند نمود با ارائه راه طلایی به نگرانی های مشتریان پاسخ داده و امیدها را در رابطه با رفع مشکلات و تخریب های زیست محیطی و ارزش های اجتماعی افزایش دهند در این دوره شرکت ها تلاش می کنند خود را با ارزش های متعالیتر متمایز نمایند.
مقایسه نسل های سه گانه بازاریابی نشان می دهد که تفاوتهای بنیادین در آنها قابل مشاهده است که می توان آنها را در ابعادی بیان نمود.
الزامات و تفاوتهای نسلهای سهگانه بازاریابی
چیزی که از نظر رقابت پذیری اهمیت فراوان دارد شناخت تفاوتهای نسلهای بازاریابی است و همین تفاوتها است که باعث تفاوت در کارکردها می باشد.
در این رابطه می توان تفاوتهای آنها را در قالب معیارهای مشخص ارائه نمود که هدف بازاریابی، نیروهای تاثیرگذار، نگاه شرکت به بازار، مفهوم کلیدی بازاریابی، خط مشی های بازاریابی ، ارزش های پیشنهادی ، و تعامل با مصرف کنندگان از مهمترین آنها است.
جدول زیر به اختصار این تفاوتهای هفتگانه را تبین نموده است.
مقایسه فوق نشان می دهد:
- بازاریابی نسل اول محصول محور، نسل دوم مشتری محور نسل سوم ارزش محور است.
- هدف بازاریابی نسل اول فروش بیشتر، نسل دوم حفظ مشتریان ونسل سوم تبدیل جهان به محیطی بهتر برای زندگی است.
- نیروهای موثر برای نسل اول انقلاب صنعتی، نسل دوم فناوری اطلاعات و ارتباطات و نسل سوم نسلهای جدید فناوری است.
- نگرش شرکتها به بازار در نسل اول خریداران انبوه با نیازهای مادی ،در نسل دوم مصرف کنندگان باهوش که ذهن و قلب دارند و در نسل سوم انسان کامل که ذهن، قلب و روح دارد.
- مفهوم کلیدی بازاریابی در نسل اول توسعه محصول ،در نسل دوم توسعه محصول وخدمت و در نسل سوم توسعه ارزشها ست.
- ارزشهای پیشنهادی نسل اول بازاریابی ارزشهای کارکردی ،نسل دوم کارکردی و عاطفی ،نسل سوم کارکردی عاطفی و معنوی است.