10 فرمان افزایش رضایتمندی مشتریان

۳,۹۰۰ تومان

مخاطب: فروشندگان، بخش خدمات مشتریان و مدیرا ن فروش
نوع محصول: MP3 دانلودی
ملزومات استفاده: پخش‌کننده MP3، کامپیوتر یا ضبط اتومبیل
حجم: 6.5 مگابایت
مدت زمان: 27 دقیقه
دسترسی: دریافت لینک دانلود به محض خرید آنلاین
افزایش رضایت مشتری
– چگونه با صداقت و نه با “زبان بازی” و “وعده های بیهوده” باعث افزایش رضایت مشتریان شویم
– چگونه با افزایش رضایت مشتری مردم را تبدیل به مشتریان دائم خود کنیم
– چگونه کاری کنیم مردم تبدیل به مبلغین ما شوند
رضایت مشتری به اندازه‌گیری میزان برآورده‌‌ساختن انتظارات مشتری در خصوص محصولات یا خدمات یک شرکت می‌پردازد. افزایش رضایت مشتری یک مفهوم انتزاعی است که عواملی مانند کیفیت محصول، کیفیت خدمات، فضای عرضه‌ی محصول یا ارائه‌ی خدمات و قیمت محصول یا خدمات در آن دخیل هستند. کسب‌و‌کارها معمولا از مشتریان نظرسنجی می‌کنند. از این نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به رضایت مشتری استفاده می‌شود. موضوعاتی که در این نظرسنجی‌ها مورد توجه قرار می‌گیرند عبارتند از:
– کیفیت محصول
– ارزش محصول نسبت به قیمت (تابعی از کیفیت و قیمت)
– موضوعات زمانی از قبیل دسترسی به محصول، در دسترس بودن دستیار فروش، زمان انتظار برای پرداخت و زمان تحویل
– فضای حاکم بر فروشگاه از قبیل نظافت، سازمان‌دهی و دلپذیری
– موضوعات مربوط به خدمات پرسنل از قبیل احترام، حرفه‌ای بودن و کیفیت خدمات
– تسهیلات از قبیل محل قرارگیری، پارکینگ و ساعت کار
در پادکست “10 فرمان افزایش رضایتمندی مشتریان” کارشناسان برنامه خیلی دقیق 10 روش فوری افزایش رضایت مشتری ها از شما را معرفی می کنند.

.

شنیدن بخشی از این فایل صوتی:

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “10 فرمان افزایش رضایتمندی مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *